核心條款及用戶責任
使用 sbhk001 表示你同意我們的條款。你必須年滿法律規定年齡、提供真實身份資料，並保護好你的帳戶密碼。每個人只可開設一個帳戶；重複帳戶會被凍結。存款和提款受本地支付方式限制，包括 FPS、PayMe 及 AlipayHK。我們會驗證提款身份，確保資金安全。帳戶若有違規活動（例如多帳戶、洗錢風險或欺詐嘗試），我們有權暫停或關閉。相關服務是否可用取決於你所在地區的本地法律。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
如何聯絡我們
客服與條款查詢
遇到關於條款的問題？我們的本地客服團隊經常在線，透過多個管道提供協助。無論你是帳戶登入、支付問題，還是提款驗證的疑問，都可以直接聯絡。我們用你熟悉的語言回應，並確保每個查詢都快速處理。
團隊在線
實時線上客服
在手機或桌面上開啟帳戶，進入客服面板。我們提供快速回應，解答條款及帳戶相關問題。
電郵支援
寄送帳戶、支付或身份驗證的書面問題至客服信箱。我們通常在工作日內回覆。
手機應用內求助
在 sbhk001 應用程式裡選擇「設定」，進入「幫助與政策」，找到相關條款及聯絡選項。
安全與信任
帳戶安全、資料保護與政策透明
我們用業界標準加密保護你的帳戶及支付資訊。登入時的雙因素驗證確保只有你能進入帳戶。你的身份資料、交易記錄及提款驗證細節都按法律要求妥善保存，不會向第三方共享。如果你想更改個人資料、查閱帳戶紀錄或要求刪除數據，可透過帳戶設定或聯絡客服。所有政策定期檢視，確保符合香港及國際標準。
帳戶密碼與登入安全
用強密碼並定期更改。登入時透過 OTP 短訊驗證。不要在公用電腦分享帳戶。
支付資訊加密
FPS、PayMe、AlipayHK 交易用 SSL 加密傳輸。我們不儲存銀行卡全號，只保留驗證所需資訊。
身份驗證與提款檢查
提款時我們驗證你的身份及銀行帳戶。大額提款可能需補充文件以符合反洗錢規定。
資料保留與隱私
你的帳戶、交易及支付記錄按法律保留。你可向客服要求查閱或修改個人資料。
政策變更與通知
條款若有更新，我們會透過帳戶通知或郵件告知。繼續使用表示接納新條款。
爭議與申訴
帳戶問題或支付爭議，先聯絡本地客服。若未能解決，可透過正式申訴程序。
條款與帳戶 FAQ
不可以。我們一人限一帳戶。如發現重複帳戶，所有帳戶會被凍結，資金可能無法提取。帳戶應以你真實姓名及身份證號開設。
你需提供真實全名、出生日期、香港身份證號、手機號及電郵。登入時會透過 OTP 驗證手機。所有資訊必須準確，否則提款時驗證會失敗。
通常秒到。FPS 和 PayMe 轉帳在確認後立即入帳。AlipayHK 最快一分鐘。如帳戶未收款，先檢查金額及帳號，然後聯絡本地客服。
驗證確保資金只流向真實帳戶持有人。首次提款需提供身份證副本及銀行帳戶資料。大額提款可能需補充文件以符合反洗錢法規。這是保護你帳戶安全的必要步驟。
進入登入頁面，點擊「忘記密碼」。系統會傳送重設連結至你的註冊電郵。點擊連結後輸入新密碼。若無法收到電郵，聯絡客服驗證身份後協助重設。
如有重大變更，我們會提前通知。你可選擇同意並繼續使用，或停止使用並申請帳戶結束。帳戶結束後可申請提取餘額。
常見原因包括違反一人一帳戶政策、身份驗證失敗、違規活動或支付問題。若帳戶被凍結，聯絡本地客服了解詳情。合理的情況下可申請解凍。